陆南县人委会接收和回复受理结果部门（一站式服务部门）的基础设施良好宽敞，配备有全套现代化设备，例如行政手续查询软件，自动排队叫号系统、监控摄像头、复印机、扫描仪等，支持行政手续办理工作。除了接受档案外，这里的干部和公务员还积极介绍三级、四级在线公共服务平台，指导和支持人民群众开户、办案、报送。

前来办理土地使用权证明书登记更换手续的钢山乡人阮辉诚先生分享道：“在这里，县人委会一站式服务部门公务员热情指导我使用在线公共服务，协助我注册账号以提交档案。我觉得在线报送档案很方便，没有之前想象的那么复杂”。

陆南县人民议会和人民委员会办公室副主任冯文永先生表示：“落实越共陆南县委有关2020-2025年阶段继续推进行政改革、电子政务建设；提高干部、公务员、职员的业务能力、道德和责任精神的第25号决议（以下简称为“决议”），该县注重为各级一站式服务部门投入现代同步基础设施和设备，为每个乡镇提供一台扫描仪，实现就地档案数字化，并通过三级、四级在线公共服务平台全程在线报送档案。县人委会一站式服务部门得到新建，配备了同步且现代化的设备。专门部门、乡级人委会维持发送和接收电子文件，使用软件系统进行文档管理、操作执行和数字签名”。

据了解，为有效开展行政改革工作，特别是加大在线公共服务的应用力度，县人委会力推了信息宣传工作。以仔细指导的形式为乡级领导人、公务员队伍提供业务技能培训。此外，通过银行账户支付在线公共服务费用，以提高透明度。提高部分行政手续的档案办理效率。

各级“一站式服务”部门均派出公务员指导组织和个人注册在线公共服务账号，引导民众使用智能手机应用查行政手续办理结果，在线缴费等。

自从同步开展多项措施，行政改革工作发生了积极的变化。各级 “一站式服务”部门在其权限内开展的行政手续办结率达99%以上，超过了《决议》所既定的目标。国家公共服务门户网站上的办结手续目前达到1万余条/年，居全省第二位。通过三级、四级全程在线公共服务平台办结的行政手续达84.4%，居全省第二位。

今后，县人委会将继续提升各机关、单位最高领导人在指导和管理中职责。加强公务检查和不定期检查，及时纠正直接受理行政手续的干部和公务员队伍的道德作风。（完）

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