印度游客前往下龙湾观光旅游。

吸引高端国际游客的机遇

根据谷歌旅游搜索趋势分析工具（ Google Destination Insights ）的综合数据，自年初以来，关于越南旅游的国际搜索量增长率在10%至25%之间，位列全球第七。越南也是东南亚地区唯一跻身全球前十的目的地，远超菲律宾、新加坡、泰国、印度尼西亚和马来西亚等国家。

近年来，一系列知名高端游客的到访为越南旅游带来了积极影响。例如，比尔·盖茨在岘港的现身、印度亿万富翁在越南著名旅游目的地举办婚礼，以及年初两位美国富豪在河江、广宁的参观体验等，都在全球高端人群中引发了广泛关注，为越南赢得了更多国际目光。

旅游专家指出，国际游客对越南的自然风光、美食文化和本土生活方式尤为喜爱。高端游客通常会停留时间更长、消费水平更高，并倾向于选择具有独特性、强调环境质量与可持续管理的高端旅游产品。

据 LuxGroup 集团董事长范河表示，高端国际游客通常停留时间更长、支付能力更强。这一类游客偏好绿色、友好型旅游产品，喜欢游轮、高尔夫、农业旅游、美食体验以及“零碳”旅行等。因此，旅游企业和各大目的地需要重点关注这些元素，以进一步吸引更多高端游客赴越。

越南国家旅游局局长阮重庆表示，从吸引高端国际游客的潜力来看，越南具备成为全球高端旅游目的地的一切要素，包括独特的文化、多样的美食以及闻名遐迩的自然与人文景观。

为了提升国家旅游形象、传播旅游品牌、吸引更多国际游客，特别是高端市场游客，越南国家旅游局于今年5月在意大利、瑞士和法国举办了旅游推广活动。预计到2025年，旅游局将联合多地和众多旅游企业，推出7项大型国际旅游推广计划，以进一步拓展海外市场。

打造独特旅游产品

高端游客通常寻求个性化与高品质的旅游体验。据世界经济咨询公司牛津经济研究院（Oxford Economics）的一项研究显示，游客愿意为高端服务每日支出约250美元。

为满足这一细分市场多样化的需求，越来越多旅游企业正积极开发高尔夫、潜水、MICE旅游（会议、奖励旅游、会议与展览）、游轮旅行、野外探险和溶洞探秘等多种旅游形式，力求为高端游客提供独特而难忘的体验。

旅游专家指出，若要吸引高端游客，就必须深入理解其需求与期待。这一细分市场的游客具有高度的个性化需求，注重服务品质、私密性以及定制化体验。若以大众化旅游产品来应对，将难以奏效，甚至可能影响游客对目的地的整体印象。

对于高端游客而言，所谓的“高端”体现在服务的细腻、文化的原生态以及体验的独特性。从住宿空间、服务方式，到每一道菜肴、每一杯饮品，都需根据个人的兴趣、习惯与生活方式进行专属设计。因此，旅游业需要从“卖我们所有的东西”转变为“提供游客所需的东西”，特别是在高端旅游领域，这一转变尤为关键。

LuxGroup 集团主席范河表示：要赢得高端客户的青睐，必须在信息传递、产品设计、服务理念乃至审美品位上与其形成共鸣，只有这样才能真正触达其所期待的高度与层次。

范河先生指出，对于高端游客而言，成本并非决定因素，仅占据约5%的比重，而其余95%取决于服务质量、员工的专业素养以及目的地所带来的情感体验。

他强调：“他们选择越南，不仅仅是为了休闲度假，更是为了享受那些值得铭记的时刻——一个让他们感受到被尊重、被启发、与目的地产生真实连接的地方。因此，我们必须投资并扩展如高端游轮、生态度假村、绿色目的地等特色旅游产品。”

“要实现这一目标，越南旅游业必须从大众化服务思维转向个性化、高端化服务思维。只有当我们真正理解并践行这一理念，才能可持续地吸引并留住高端客群。”范河先生如是说。

为了更有效地吸引国际游客，尤其是高端旅游客群，Flamingo Redtours旅游股份公司总经理阮功欢表示，高端游客具有较强的支付能力、追求精致体验，并愿意为差异化服务付费。因此，要吸引这一群体，越南旅游业需构建一个从体验产品、住宿设施到航空服务等各方面高度协同且高品质的服务生态系统。

阮功欢先生指出，高端旅游产品必须根据游客的兴趣和个性化需求进行定制，同时应提供新颖、独特的体验内容。他强调，相较于依赖淡季促销降价，更应引导游客在一年中最佳时段出行，以实现体验最大化。此外，针对高端旅游线路，导游团队也必须具备更高水准。导游不仅仅是程序执行者，更应是能够提供专业建议、陪伴并在每一项活动中激发灵感的“旅行顾问”。

另一个关键因素是从“大众化服务”转向为“深度化服务”。阮功欢先生指出：“过去为降低成本而采取的大团拼团形式曾一度盛行，但这种方式并不适合高端游客，因为它会降低服务的精细度，难以满足个性化这一该群体最核心的需求。”

高端国际游客的增长将成为越南提升国家旅游品牌的黄金机遇。凭借独特的旅游产品发展战略、针对性的吸引政策以及相关各方的紧密合作，越南完全有能力成为全球上层精英群体的首选旅游目的地之一。（完）

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